Avoir la possibilité de se confier et recevoir des conseils en retour, c'est l'objectif de la ligne d'écoute téléphonique mise en place début avril par l'association Stellis.
Une demie-heure au téléphone, voire plus
"Le confinement peut générer du stress, de l'anxiété chez des personnes que nous souhaitons soutenir", explique Christelle Moulinié, présidente de l'association Stellis. En temps normal, cette petite structure lyonnaise accompagne des femmes fragilisées vers un retour à l'emploi. Avec le confinement, l'association ne peut plus organiser ses ateliers et séances collectives habituelles.
"Autour de moi, j'ai recueilli plusieurs témoignages de familles qui avaient du mal à surmonter cette épreuve seules", ajoute Christelle Moulinié.
Depuis le début du mois d'avril, la ligne d'écoute est donc ouverte le mardi matin et le vendredi soir. Au bout du fil, deux psychologues prennent en charge les appels gratuitement. "Il y a des configurations familiales face auxquelles il faut être encore plus attentif", détaille Jessica Charvier, psychologue. "C'est le cas par exemple dans les familles où il faut s'occuper d'enfants malades ou en situation de handicap sans avoir aucune aide extérieure".
En moyenne, les conversations durent une demi-heure, mais cela peut aller au-delà, selon les besoins "et si le standard n'est pas surchargé", poursuit Jessica Charvier. Cette ligne d'écoute s'adresse à tout le monde. Les personnes qui ne peuvent pas appeler sur les horaires indiqués ou qui ne se sentent pas à l'aise au téléphone peuvent aussi échanger par mail avec les deux professionnelles.
Par ailleurs, l'association Stellis assure être elle-même en relation avec d'autres structures pour ne pas laisser des personnes en difficulté seules, une fois la conversation terminée.
Le numéro à joindre est 07 71 58 48 87, le mardi de 9h30 à 11h30 et le vendredi de 20h à 22h.
